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服務流程 Service

客戶服務
■ 對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。
 
■ 若您有訂單問題諮詢,請至「客服中心」。
 
■ 若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商,請寄電子郵件至 chia.su@msa.hinet.net 或立刻來電: 02-89883786 我們將有專人為您服務。
訂購需要先入會員嗎?
■ 無需加入會員,但我們的會員是免費的,在您加入後,除了可收到生日禮之外, 還會不定期收到來自我們的好康電子報及精美型錄,日後還可享受VIP回饋計劃。
 
■ 老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料,第一次購買者,請直接輸入E-mail帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫資料,敬請安心選購。
如何查詢我的訂單資料呢?
■ 請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料,您可以選擇線上購物,或者來電詢問任何一款商品,都會讓您用最方便的方式,購買到館內的每一件商品!
■ 我要幾天才能收到訂購的商品呢?
■ 在正常情況下,可在七個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨,則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。
 
■ 若是您的訂單已經過了七天,則煩請您填寫 我要留言/與我聯絡 給客服中心,告知:
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話
    我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。
線上購物付款方式為何?
■ 1. 貨到付款: ※您可指定到貨時間,以方便您收件,並向 您收取現金貨款。須酌收手續費60元。
 
■ 2. ATM轉帳付款: 銀行 代號【】;帳號: 【】 
※ 為加速出貨速度,如果您選擇ATM轉帳;可選擇下列2種方式,一經確認後我們將會儘速由宅配通寄出。 
a..請把轉帳單收據簽上姓名傳真到 02-29867030
b..或直接E-mail到chia.su@msa.hinet.net 服務信箱,請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認。
 
■ 3. 線上刷卡:SSL安全加密金流,敬請安心使用
 
■ 4. 五大便利超商繳款:列印繳款單至便利商店繳款完成後,將收據傳真至公司即可
 
■ 5. 網路訂購最後步驟:按下「送出訂單」,進入「商品訂購成功」畫面,畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時,系統將自動   寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。
下單前注意事項
■ 週1-週日每日2次處理訂戶資料單: 分別早上10時和下午5時
※ 訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法線上取消,如欲取消請 E-mail:chia.su@msa.hinet.net  將有服務人員與您聯絡,為您處理。 
   (限2日之內,若貨品已寄出則需收 150 元之運費補貼)
※ 完成訂購程序後,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易, 
※ 請確認訂購內容,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的會員資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄     送之正確性,確保每一筆交易萬無一失,請務必填寫完整正確資料。 
 
※ 本網站保留接受您訂單與否的權利
運費計算方式
※ 購買金額達2000元(含)以上,運費由本公司支付! 
※ 購買金額未達2000元以上者,則須自付運費120元! 
※ 選用宅配通運送,須自付運費150元 
※ 如因商品特殊:材積過大及易碎商品及部分商品除外,我們將於商品說明上註明,額外酌收費用 
 

 

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■ 服務電話:02-8988-3786

 

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